Vuoi rendere o cambiare un prodotto acquistato su Glocal Style? Di seguito tutte le informazioni su resi, cambi merce e diritto di recesso. Per qualsiasi necessità scrivici a servizioclienti@glocalstyle.it.
RESI
Rendere o cambiare un prodotto che hai acquistato sul sito di Glocal Style (www.glocalstyle.it) è molto facile; basta inviare una e-mail a servizioclienti@glocalstyle.it indicando il numero d’ordine e il codice del prodotto da rendere o cambiare.
CAMBIO MERCE PER NON CONFORMITA’ ALL’ORDINE
In caso di cambio merce a causa di non conformità all’ordine effettuato, il Cliente dovrà:
· provvedere al riconfezionamento del prodotto;
· inviare una mail a servizioclienti@glocalstyle.it citando nell’oggetto il numero d’ordine, comunicando la volontà di non recedere, di ricevere il prodotto originariamente acquistato, e dando una data e un’ora per il passaggio del corriere espresso.
Glocal Style provvederà a organizzare il ritiro senza oneri per il Cliente e spedirà il prodotto corretto entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
RESO PER DIRITTO DI RECESSO EX D. LGS. 206/2005 (Codice del Consumo)
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
· in mancanza dell’imballo originale;
· in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, lacci, etc);
In caso di reso per diritto di recesso il cliente dovrà:
· provvedere al riconfezionamento del prodotto;
· inviare una mail a servizioclienti@glocalstyle.it citando nell’oggetto il numero d’ordine, comunicando la volontà di recedere ex d. lgs. 206/2005, e dando una data e un’ora per il passaggio del corriere espresso.
Glocal Style provvederà a organizzare il ritiro e restituirà la somma pagata dal Cliente, al netto di € 10,00 come contributo spese di spedizione.
La richiesta di reso deve avvenire per legge entro14 giorni dalla data di ricevimento della merce stessa, che la confezione deve rimanere integra e non bisogna togliere etichette, cartellini o altro dai prodotti che vuoi restituire.
I soldi saranno riaccreditati secondo le modalità indicate nell’email entro 30 giorni, salvo verifica dell’integrità della merce e del suo imballo originale.
IN SINTESI:
1. inviare un’e-mail all’indirizzo servizioclienti@glocalstyle.it
2. effettuare la richiesta entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
3. conservare la confezione e averne cura: la confezione deve tornare integra.
4. non togliere etichette e cartellini dai prodotti da restituire
5. effettuate le verifiche del caso i soldi saranno accreditati entro 30 giorni.